有消费者反映在山姆会员商店购买的麻薯盒中发现活老鼠,引发广泛关注和热议,12月X日,山姆官方就此事发布致歉声明,向受影响的消费者诚恳道歉,并表示已第一时间成立专项调查组,全面核查事件原因,同时加强全流程品控管理,杜绝类似问题再次发生。
据消费者爆料,其在家中山姆购买的麻薯盒中疑似发现活体老鼠,相关图片和视频在社交平台传播后,迅速引发网友对食品安全问题的担忧,不少消费者质疑,作为知名零售企业,山姆在食品生产和仓储环节是否存在疏漏。
对此,山姆在声明中承认,此次事件暴露了公司在品控管理上的不足,给消费者带来了不佳体验和困扰,对此“深表歉意”,公司表示,已第一时间与该消费者取得联系,妥善处理相关诉求,并对涉事批次产品进行全面下架、封存及排查。
山姆强调,食品安全是企业经营的底线,此次事件发生后,公司立即启动了内部调查,重点核查从产品生产、仓储、运输到门店销售的全流程环节,包括供应链管理、卫生标准执行及员工操作规范等。“我们将严肃追责,绝不姑息任何违反食品安全规定的行为。”声明中写道。
山姆承诺将进一步强化品控体系,加大对供应商的审核力度,增加生产环节和仓储环境的抽检频次,引入更先进的检测设备和技术,确保每一上架产品都符合国家安全标准,公司还将加强对员工的食品安全培训,提升责任意识和操作规范。
针对此次事件,不少消费者呼吁企业应以此为戒,切实履行食品安全主体责任,也有业内人士指出,零售行业需时刻绷紧食品安全这根弦,从源头把控质量,才能赢得消费者信任。
山姆表示将持续向公众通报事件调查进展,并欢迎社会各界监督,此次事件再次为零售行业敲响警钟:食品安全无小事,任何环节的疏漏都可能对消费者权益和企业信誉造成不可逆的影响,唯有将品控落到实处,才能守护好“舌尖上的安全”。








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